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Häufig gestellte Fragen

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Inhaltsstoffe/CBD Grundlagen

Was ist Cannabidiol?

CBD ist die Abkürzung für Cannabidiol und wird aus der weiblichen Hanfpflanze gewonnen. Neben THC gehört das Cannabionid CBD zu den Hauptwirkstoffen von Cannabis. Das Besondere an CBD ist das umfassende Wirkungsspektrum, ohne psychoaktive Effekte. Die WHO stuft Cannabidiol mittlerweile als unbedenklich ein.

Was ist Vollspektrum Öl?

Cannabidiol (CBD) Öl wird aus Hanf gewonnen. Die Hanfpflanze enthält sehr wenig THC und ist daher die am besten geeignete Pflanze, um CBD herzustellen.

Aufgrund des geringen THC Gehalts sind CBD Produkte nicht psychoaktiv oder berauschend, können also bedenkenlos eingenommen werden. Die Nahrungsergänzungsmittel versorgt den Körper mit wichtigen Nährstoffen und unterstützen die allgemeine Gesundheit und das Wohlbefinden, insbesondere in Kombination mit einer gesunden Ernährung.

Welche Wirkung hat CBD Öl auf den Körper?

CBD Öl enthält außerdem Omega-3- und Omega-6-Fettsäuren sowie Gamma-Linolensäur, die alle eine positive Wirkung auf den Blutdruck und die Haut haben. Es enthält große Mengen an Vitamin E, sowie die Vitamine B1 und B2 (Riboflavin). Schließlich sind wichtige Spurenelemente wie Eisen, Kalium, Kalzium, Kupfer, Mangan, Magnesium, Natrium, Phosphor und Zink natürlich in den Ölen enthalten.

Die Verwendung von CBD Öl als Nahrungsergänzungsmittel hat wenig bis keine unerwünschte Nebenwirkung.

Die Verwendung von CBD wird für Kinder und für Frauen während der Schwangerschaft und Stillzeit nicht empfohlen. Wenn Sie gleichzeitig Medikamente einnehmen, fragen Sie Ihren Arzt, bevor Sie CBD Produkte verwenden.

Nebenwirkungen von CBD?

Wenn CBD Öle ordnungsgemäß verwendet werden, dann sollte es zu keinen Nebenwirkungen kommen. Dennoch sollten Sie einige Dinge beachten, gerade wenn Sie Anfänger im Bereich CBD sind.

Wenn Sie eine zu hohe Dosierung auf einmal einnehmen kann das in schweren Fällen zu Durchfall, Schwindel, Kopfschmerzen, Appetitlosigkeit und starker Müdigkeit führen. Menschen, die sehr empfindlich sind, sollten ihren Körper bei der ersten Einnahme von CBD genau beobachten, da es immer zu unerwünschten Reaktionen kommen kann, auch wenn das CBD Öl komplett umweltfreundlich und rein ist.

CBD Öl oder CBD Kapseln?

Aufgrund des starken Hanfgeschmacks bei Ölen entscheiden sich viele Menschen für Kapseln. Allerdings braucht der Körper bei dieser Form der Einnahme länger, um die Wirkung freizusetzen (ca. 1 Stunde). Die Wirkung der Kapseln hält zwischen 6-10 Stunden an. Im Gegensatz dazu wird das Öl bereits nach 15-20 Minuten vom Körper aufgenommen, aber die Wirkung hält nur 4-6 Stunden an. Viele Menschen wählen das Öl, weil es einfacher ist, die Dosis nach Bedarf zu regulieren.

Bestellung/Zahlung

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Eine Bestellung in unserem Shop ist einfach und sicher. Wählen Sie ein Produkt aus unserem Shop und klicken auf die Schaltfläche „in den Warenkorb“, um das Produkt in Ihren Warenkorb zu legen. Sie können unbegrenzt weitere Produkte in Ihren virtuellen Warenkorb legen und sammeln. Wenn Sie Ihren Kauf abschließen möchten, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts auf der Seite, um zu Ihrem Warenkorb mit den gewählten Produkten zu gelangen. Dort können Sie Änderungen vornehmen wie z.B. die Anzahl der gewählten Produkte verändern oder einzelne Produkte entfernen und im Anschluss mit einem Klick auf die Schaltfläche „Kasse“ zur Kasse gelangen, um den Kaufvorgang abzuschließen. Bitte folgen Sie den Anweisungen dort, tragen Sie persönliche Daten ein und wählen eine Zahlungsmöglichkeit aus.

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Nein, um eine Bestellung aufzugeben, benötigen Sie kein Kundenkonto. Sie können eine Bestellung als „Gast“ durchführen. Ein Kundenkonto bietet allerdings einige Vorteile: Sie können Ihre Bestellungen ansehen und verwalten und falls Sie weitere Bestellungen durchführen wollen, sind Ihre Daten bereits vorhanden und eine Bestellung ist einfacher und schneller erledigt. Um ein Kundenkonto zu erstellen, setzen Sie bei Ihrer Bestellung einfach ein Häkchen bei „Kundenkonto erstellen“ und wählen ein Passwort, alle weiteren Daten sind identisch zur Gastbestellung.

Können Sie Ihre Bestellung ändern?

Sie können Ihre Bestellung im Kundenkonto ändern. Wenn Ihre Bestellung bereits an unseren Versandpartner übergeben wurde, kann sie nicht mehr verändert werden. In diesem Fall können Sie die Produkte nach Erhalt ungeöffnet zurückschicken.

Was passiert, wenn Sie keine E-Mail-Bestätigung nach Ihrer Bestellung erhalten haben?

Sollten Sie keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, dann kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info(xmsAt)nuvera(xmsDot)eu. Wir werden Ihnen schnellstmöglich Ihre Bestellbestätigung zukommen lassen.

Wie erhalten Sie eine Kopie ihrer Rechnung?

Wir schicken Ihnen, Ihre Rechnung nach Eingang Ihrer Bestellung zu. Sollten Sie einmal nicht Ihre Rechnung erhalten haben, dann schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info(xmsAt)nuvera(xmsDot)eu.

Wie können Sie einen Gutscheincode einlösen?

Gutscheincodes können Sie an der Kasse vor der Zahlung einlösen. Es ist nicht möglich, mehrere Gutschein- oder Rabattcodes zu kombinieren.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

In unserem Shop können Sie aus folgenden Zahlungsarten auswählen:
Für unsere Kunden in Deutschland stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Rechnungskauf mit Klarna, Ratenkauf mit Klarna, Sofort bezahlen mit Klarna, Lastschrift mit Klarna, Vorauskasse und Kreditkarte. Für unsere Kunden in Österreich/Schweiz: Reechnungskauf, Ratenkauf, eps, Lastschrift, Vorauskasse und Kredikarte. 

Lieferung/Versand

Wann bekommen Sie Ihre Bestellung?

Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung inkl. einer Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. So wissen Sie immer genau wo sich Ihre Bestellung gerade befindet und wann diese voraussichtlich zugestellt wird. Lieferzeit 1-3 Tage.

Wir versenden unsere Produkte über die Post.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland:

  • Ab einem Bestellwert von 50 EUR entfallen die Versandkosten.
  • Für Lieferungen unter 50 EUR berechnen wir innerhalb Deutschlands pauschal 4,90 EUR pro Bestellung.

Österreich:

  • Für die Lieferung nach Österreich berechnen wir pauschal 3,90 EUR pro Bestellung.
  • Ab einem Warenkorbwert von 29 EUR entfallen die Versandkosten.

Sollten wir nach dem Bestelleingang feststellen, dass Ihr bestelltes Produkt nicht mehr auf Lager ist, werden wir Sie diesbezüglich per Mail kontaktieren und falls gewünscht eine Alternative anbieten oder die Bestellung stornieren.

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden unsere Produkte innerhalb Österreichs, Deutschland und der Schweiz. Wir arbeiten allerdings daran auch in weitere europäische Länder zu liefern.

Können Sie Ihre Bestellung retournieren?

So geht die Rücksendung:
Wir nehmen ungeöffnete Produkte zurück. Sie müssen aber selbstständig an unsere Lager zurückgeschickt werden:

Velaron Healthcare GmbH
Siezenheimerstr. 35
A-5020 Salzburg

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie das Widerrufsformular ausgefüllt oder eine andere eindeutige Erklärung an Velaron Healthcare GmbH übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Bitte beachten Sie, dass wir nur versiegelte, vollständige und unbenutzte Artikel, Sets und Waren zurücknehmen können.

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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück zahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Velaron Healthcare GmbH, Siezenheimerstr. 35, 5020 Salzburg, Österreich zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen nicht die Kosten der Rücksendung der Waren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– Velaron Healthcare GmbH, Siezenheimerstr. 35, 5020 Salzburg, Österreich

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt

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Sie können uns per E-Mail oder Telefon erreichen. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info(xmsAt)nuvera(xmsDot)eu. Wir werden schnellstmöglich antworten. Sie können uns auch telefonisch (Montag bis freitags von 08:00 - 17:00 Uhr) unter Telefon-Nr. +43 662 25 00 10 erreichen.

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Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrem Feedback, Ihrer Kritik oder Ihrem Lob an info(xmsAt)nuvera(xmsDot)eu. Wir nehmen Feedback und Anregungen von unseren Kunden ernst und werden uns schnellstmöglich mit einer Antwort melden.

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CBD-Produkte sind keine Medikamente und können keine Krankheiten diagnostizieren, behandeln oder heilen. Konsultieren Sie immer Ihren eigenen Arzt, bevor Sie ein neues Ernährungsprogramm beginnen.

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